клиент не всегда прав...
и скажу большее, клиент чаще не прав, чем прав!
И здесь уже много зависит от менеджера, который общается с клиентом. Если он сможет предоставить конкретные аргумент и факты того, что клиент не прав, тогда клиент может изменить свои пожелания или если он поймет, что Вы действительно профи в своем деле, то просто положется на Вас и даст Вам свободу действий, в рамках бюджета:)
Так что, что касается "клиент всегда прав" это не крекламной сфере, только если клиент, конечно же сам не является профе в области рекламы.